Отдел учета торговли и маркетплейсов

Знаем специфику:

работы каждого маркетплейса
обмена данных с личным кабинетом
агентских договоров и отчетов агента
товародвижения и условия поставок
выбора налогообложения для селлеров

Узнать подробнее

Отдел ВЭД

Учет международных операций:

импорта и экспорта
активов и операций в иностранной валюте
курсовых разниц
таможенных платежей, ввозного НДС
операций со странами ЕАЭС, АТЭС

Узнать подробнее

Понятная и прозрачная стоимость

Можем гарантировать:

Наиболее приемлемый для Вас тариф
Никаких доплат помимо условий в договоре
Возможность отсрочки платежа

Человеческое лицо бухгалтерии

Задача этих людей – порядок в учете:

Ведущий бухгалтер
Бухгалтер по заработной плате и кадрам
Бухгалтер по первичной документации
Клиент-менеджер
Внутренний аудитор

Бухгалтерские услуги в Москве и МО

Обеспечим:

Учет деятельности в различных отраслях
Постановка или восстановление учета
Общение с бухгалтером на понятном языке
Высокий уровень сервиса
Двойной контроль ведения учета

Отдел восстановления и оптимизации учета

Оперативное решение проблем в учете:

Исправим ошибки
Восстановим утраченные данные
Сдадим корректировочные декларации
Разблокируем счет
Ответим на требования ИФНС

Узнать подробнее

Специальные тарифы

Знаем специфику

Цены без сюрпризов

На понятном языке

Ждем в офисах

Наведем порядок

Специальные тарифы

Знаем специфику

Цены без сюрпризов

На понятном языке

Ждем в офисах

Наведем порядок

Мы объединили преимущества и сильные стороны:

Относительно низкая цена (ниже заработной платы бухгалтера, часто в несколько раз);
Отсутствие страховых взносов, больничных, отпускных с заработной платы штатного бухгалтера
Экономия на приобретении учётных, справочных систем, системы сдачи электронной отчётности — все эти расходы на стороне аутсорсера
Стабильность и непрерывность ведения учёта без отпускных и больничных

Общение непосредственно с бухгалтером — наши клиенты общаются напрямую с нашими бухгалтерами по различным вопросам
Конфиденциальность и надёжность хранения данных, как если бы они хранились у вас в офисе
Возможность заблаговременного обсуждения и согласования всех налоговых отчислений
Решение сложных и нестандартных задач в индивидуальном порядке

Возможность отсрочки платежей на два месяца за бухгалтерское сопровождение (штатному бухгалтеру Вы не сможете не платить заработную плату);
Прозрачное ценообразование — повышение цены только в случае существенного увеличения объема деятельности клиента
Расширенный сервис. Услуги и запросы клиентов, за которые другие бухгалтерские компании берут отдельную оплату, у нас часто включены в базовую цену.
Контроль коммуникаций. Особое внимание уделяем общению наших сотрудников с клиентом — ни одна проблема не останется незамеченной и нерешенной.

ИТ

Бухгалтерия ИТ-компании

Понимаем специфику IT-сферы: учёт нематериальных активов, в тч. лицензий, программного обеспечения, проектный учет доходов и расходов. Поможем воспользоваться налоговыми льготами для IT-компаний и оптимизировать налогообложение.

Узнать подробнее

Салоны красоты

Бухгалтерия салонам красоты

Среди наших клиентов салоны красоты различной специализации. Оптимизируем ведение учета и взаимодействие с нами максимально удобным способом, чтобы Вы могли сосредоточиться на своем бизнесе, не отвлекаясь на рутину.

Узнать подробнее

Оптовая торговля

Бухгалтерия оптовикам

Предварительный расчет и анализ налоговой нагрузки, учет специфики оптовых поставок: партионный учет и комплектация, возврат товаров, авансы полученные и выданные, сверка с контрагентами, в том числе в части НДС.

Узнать подробнее

Маркетплейсы

Бухгалтерия маркетплейсов

Большой опыт ведения маркетплейсов, как работающих в рамках агентских договоров, комиссии, договоров комплексного оказания услуг. Отражаем в учете отчеты комиссионера, перемещение товаров, их возврата и выкупа, различные услуги маркетплейсов.

Узнать подробнее

Ремонт и строительство

Бухгалтерия строительных компаний

Знаем специфику строительства и долгосрочных проектов, ведем учет расчетов с субподрядчиками, поступления и списания материалов, других расходов в разрезе объектов строительства, капитальных вложений и амортизации основных средств с учетом требований ПБУ 2/2008.

Узнать подробнее

ВЭД

Бухгалтерия ВЭД

Работаем с внешнеэкономической деятельностью: валютные операции, таможенные пошлины, курсовые разницы, экспорт и импорт. Наши бухгалтеры знают нюансы международных сделок и ведут учёт в соответствии с требованиями НК РФ, международными нормами и требованиями ФТС.

Узнать подробнее

Производство

Бухгалтерия производства

Проанализируем особенности вашего производственного цикла: от закупки сырья до расчета себестоимости готовой продукции, амортизации оборудования, стоимости незавершенного производства. Наладим понятный и прозрачный учет на всех стадиях производства.

Узнать подробнее

Общепит

Бухгалтерия общепита

Понимаем специфику общепита: контроль себестоимости, учёт продуктов, работу с поставщиками и кассовые операции. Наши бухгалтеры поставят на рельсы и обеспечат дальнейшее ведение учета в соответствии с законодательством.

Узнать подробнее

Грузоперевозки

Бухгалтерия логистическим компаниям

Мы ведём учёт в сфере грузоперевозок, учитывая расходы на топливо, амортизацию техники и логистику. Наши специалисты знают особенности расчётов с водителями, таможенных операций и налогов для транспортных компаний. Обеспечим правильный учет и оптимизацию налогообложения.

Узнать подробнее

Блок "Бухгалтерский аутсорсинг для всех отраслей"

Отраслевые решения под ваш бизнес

Передовые решения по ведению бухгалтерии с учетом специфики вашего бизнеса: от грузоперевозок и общепита до ВЭД, маркетплейсов, производства и IT. Оптимизируем налоги, уменьшим риски!

Узнать подробнее

За счет чего мы этого добились?

В первую очередь, за счет наличия большого штата высокопрофессиональных бухгалтеров. Перед началом сотрудничества с нами – мы совместно с Вами выбираем бухгалтера, который будет вести учет Вашей компании.

Во-вторых, полностью обеспечиваются все принципы бухгалтерского аутсорсинга за счет заключения договора, в котором детально прописываются ответственность и обязательства нашего Центра за правильность ведения бухгалтерского учета.

В-третьих, каждый рекомендуемый нами бухгалтер проходит специальный отбор, имеет образование и проходит обязательные часы обучения в сфере бухгалтерского и налогового учета, что, конечно же, подтверждается дипломами и сертификатами.

Если вы точно знаете параметры вашей деятельности и любите самостоятельно во всем разбираться Расчитать точную стоимость в нашем калькуляторе Если вы хотите, чтобы мы предложили вам индивидуальную цену и у вас есть немного свободного времени Назначить встречу в офисе Если для вас бухгалтерия это просто головная боль и у вас ни на что нет времени Оставить заявку и мы расчитаем стоимость услуг

Бухгалтер.рф

Цена фиксированная и включает в себя все необходимые операции
Даем отсрочку на два месяца или рассрочку на необходимый период, штрафы и пени клиентам не начисляем
Политика гибких скидок - исходя из ситуации клиента рассматриваем скидки уже за прошедший период
Начисляем баллы (кэшбек) за каждый месяц сопровождения

Получить бесплатную консультацию

Другие бухгалтерские компании

Озвучивается начальная цена + различные доплаты в дальнейшем.
Нет оплаты от клиента - остановка ведения учета, начисление штрафных санкций.
Если и уменьшают цены или тарифы для клиентов, то только на будущие периоды
Часто нет бонусов для постоянных клиентов

Бухгалтер.рф - ведение бухгалтерского учета, удаленная бухгалтерия, бухгалтерские услуги в Москве

Как мы ведем учет

Наша работа

С заранее согласованной периодичностью (как правило, раз в месяц) наш курьер забирает у Вас первичную документацию. Наши бухгалтеры бережно раскладывают документы по папкам и заводят их в информационную базу 1С.

По истечении отчетного/налогового периода и занесения всей документации в базу мы передаем ее всю в сшитом виде обратно клиенту.

Ваше участие

Собрать для передачи курьеру всю имеющуюся в наличии первичную документацию.

Наша работа

Наши бухгалтеры формируют все необходимые документы в электронном виде в базе 1С, распечатывают их, передают на подпись клиенту, некоторые документы сшивают (книги, журналы). Отслеживают правильность отражения информации на счетах бухгалтерского учета, в оборотно-сальдовой ведомости в соответствии с правилами бухгалтерского учета, другими нормативными актами.

Ваше участие

Практически никакого, лишь изредка отвечать на возникающие у бухгалтера вопросы, предоставлять необходимые контакты контрагентов.

Наша работа

Формируем необходимые кадровые документы приказы о приеме на работу/перемещении/увольнении и т.д. Начисляем заработную плату согласно табелю рабочего времени. Начисляем и производим уплату (через клиент-банк) всех страховых взносов, НДФЛ.

Ваше участие

Своевременно сообщать нам о кадровых перестановках, изменениях оклада сотрудников, согласовывать табель рабочего времени

Наша работа

Взаимодействуем с Вашими поставщиками и заказчиками в плане обмена первичной документацией, уточнения сроков ее получения, согласования необходимых реквизитов, другой необходимой информации.

Ваше участие

Предоставление необходимой контактной информации.

Наша работа

Наши бухгалтеры формируют в клиент-банке платежные поручения на оплату поставщикам, налогов и взносов. При необходимости проверяют ежедневно (а также в течение дня) остаток на расчетном счете, отслеживают поступление средств от покупателей. Экспортируют в базу 1С банковские выписки за необходимый период.

Ваше участие

Предоставление доступа к клиент-банку. Согласование платежей.

Наша работа

Заблаговременный расчет налогов в соответствии с системой налогообложения клиента, информирование клиентов о предварительных суммах налогов, сроков их уплаты, рекомендации по оптимизации налогов, подготовка платежных поручений на их перечисление. Формирование и сдача всей необходимой отчетности.

По истечении отчетного/налогового периода и занесения всей документации в базу мы передаем ее всю в сшитом виде обратно клиенту.

Ваше участие

Согласование полученных сумм налогов.

Что входит в стоимость обслуживания

Качество

Профессионализм
Надежность
Оперативность
Пунктуальность

Цена

Экономность
Фиксированная цена
Возможность отсрочки
Все включено

Удобство

На понятном языке
Почти без отдыха
Всегда на связи
Всегда рядом

Технологичность

Автоматизация
Конфиденциальность
Гибкость
Обеспеченность ресурсами

Человеческое лицо

Индивидуальный подход
Ненавязчивость
Комплексная помощь
Вежливость в общении

Для кого наши услуги

Нет средств на штатного бухгалтера. В малом бизнесе ценен каждый рубль, поэтому наем в штат собственного бухгалтера может стать непосильной, а в большинстве случаев...

Ушел/убежал бухгалтер. Перед сдачей квартальной/годовой отчетности, или перед проведением внутренней/аудиторской проверки, или же проверки со стороны ФНС,...

Не устраивает бухгалтерия . Вас не устраивает работа Вашего штатного бухгалтера или бухгалтерской компании по разным причинам: дорого, низкий уровень сервис...

На старте. Вы уже зарегистрировали свое ООО или ИП. И даже определились с вариантом налогообложения. Что делать дальше? А дальше необходимо...

Начинающие предприниматели. У Вас есть уже основная идея Вашего бизнеса, но нет пока организации, Вы не знаете, какой режим налогообложения для Вас был бы предпочтительным....

Наши ресурсы – все это входит в стоимость обслуживания!

И все это Вам придется приобрести в случае найма штатного бухгалтера

Система сдачи электронной отчетности

Информационно-справочные системы

Программное обеспечение

Рабочие места (APM)

Многолетний опыт

Технологии работы

Узнать о всех наших возможностях

Заботимся о наших клиентах

Масштаб бизнеса

Начинающий бизнес .

Подберем форму бизнеса (ООО, ИП и др.), зарегистрируем, определим систему налогообложения, поставим на рельсы ведение учета.

Малый бизнес .

Знаем основные проблемы и задачи малого и микробизнеса как свои. Наша задача - обеспечить стабильное, качественное и одновременно с этим экономное ведение учета.

Средний бизнес .

В рамках бухгалтерского сопровождения ищем стратегические решения по законной оптимизации налоговой нагрузки, обеспечиваем юридическую поддержку бизнеса.

Отрасли

Торговля и маркетплейсы .

Имея большой опыт работы как с розничной и оптовой офлайн торговлей, так и электронной коммерцией на маркетплейсах, комплексно помогаем не только с учетом, но и с интегранией различных учетных систем, кассовой техникой.

Сфера услуг .

Многообразие услуг населению, от салонов красоты и медицинских центров до сферы общепита, а также деловых услуг на рынке B2B, способствовало формированию обширной базы знаний и кейсов нашей компании в различных отраслях.

Производство и строительство .

Сложность ведения учета в данных отраслях обусловлена как нюансами в законодательстве, так и спецификой самих бизнес-процессов. Мы обладаем соответствующими знаниями и опытом и закрываем все потребности в учете в этих сферах

Формы

ООО .

Обеспечиваем комплексный учет организаций, в том числе бухгалтерский и налоговый, учет заработной платы и кадров. Рассказываем на доступном языке руководству организации допустимые действия в финансовом и юридическом поле, даем рекомендации по оптимизации учета, следим за их выполнением.

ИП .

Ежедневно помогаем новым предпринимателям начинать свое дело, определяем оптимальную для них систему налогообложения, среди прочего помогаем решать технические и юридические вопросы начала деятельности, обеспечиваем экономное бухгалтерское сопровождение.

НКО .

Знаем нюансы ведения учета различных типов некоммерческих организаций, выстраиваем с ними индивидуальные долгосрочные отношения. В числе наших клиентов: фонды, ассоциации, союзы, общественные объединения, ТСН, автономные некоммерческие организации, потребительские кооперативы и др.

Налогообложение

Общая система .

Данная система налогообложения накладывает особые требования на квалификацию и навыки бухгалтера в части расчета и оптимизации налоговой нагрузки по НДС, налогу на прибыль. Реализация данных требований обеспечивается нами путем постоянного внутреннего контроля и аудита работы наших бухгалтеров.

Упрощенная система .

Применение этой системы, несмотря на ее название, часто сопряжено с ошибками в учете, неправильным выбором ее подвида (“Доходы” или “Доходы минус расходы”). Наша задача - максимально адаптировать преимущества данного режима для малого и микробизнеса.

Патентная система .

Также к нам часто обращаются индивидуальные предприниматели, применяющие патентную систему налогообложения. Учитывая простоту самой системы, мы выручаем предпринимателей здесь больше в части учета кадров и заработной платы, вычета страховых взносов и т.д.

Категории запросов

Постоянное сопровождение .

Наиболее распространенной услугой, за которой организации и предприниматели обращаются к нам - это бухгалтерское обслуживание, в рамках которого мы обеспечиваем непрерывное качественное ведение учета и одновременно экономию времени, нервов и денег наших клиентов.

Разовые услуги .

Другая категория запросов от наших клиентов - это разовые услуги как бухгалтерского (подготовка и сдача отчетности, восстановление учета, анализ учета и т.п.), юридического (подготовка договоров, представительство в суде и т.п.), так и технического характера (подключение ККТ, настройка ПО и т.п.).

Экспресс-решения проблем .

Также оперативно подключаемся к решению проблем, связанных с разблокировкой счета, ответами на требования ИФНС, сопровождением проверок, исправлением ошибок в учете, утерей документов или бухгалтерской базы, сдачей корректировочных деклараций и т.д.

География

Москва и МО .

Для наших клиентов из центрального региона несомненным удобством является доступность наших офисов в разных округах Москвы - это дает возможность лично обсудить со своим бухгалтером все оперативные вопросы без предварительной записи.

Регионы РФ .

Отлаженный механизм удаленного сопровождения позволяет нам вести учет компаний из различных регионов Российской Федерации, их представительств и обособленных подразделений в Москве и МО.

ВЭД .

В силу специфики и сложности учета внешнеэкономической деятельности, и регулярных запросов клиентов на данную услугу, в нашей компании был создан отдел ВЭД по работе с отечественными импортерами и экспортерами, иностранными компаниями и их представительствами.

Что нужно нашим клиентам?

Мы провели опрос более полутысячи руководителей, задумывающихся о переходе на аутсорсинг, с целью определения наиболее существенных для них параметров бухгалтерского сопровождения:

Говорят руководители

Аутсорсинг интересен, когда затраты на ведение учета как минимум в два раза ниже, чем на содержание штатного бухгалтера и всех связанных с этим затрат.

Говорят руководители

Для меня на первом месте конфиденциальность, в случае со штатным бухгалтером - мои данные у меня под боком, в случае аутсорсинга - не до конца понятен механизм обеспечения конфиденциальности передачи и хранения данных

Говорят руководители

Давно уже не рассматриваю вариант экономии на налогах любой ценой, т.к. последствия “кривого” учета рано или поздно дадут о себе знать. Больная тема - это понять, не будучи бухгалтером, насколько правильно у меня ведется учет и стоит ли ждать каких-либо сюрпризов от налоговой.

Говорят руководители

Когда сосредоточен на бизнесе и некогда вникать в нюансы бухгалтерии, всегда остается опасение неоптимального ведения учета и налоговой нагрузки. Особенно когда бухгалтер не может толком объяснить, какие законные варианты снижения налогов существуют и почему он их не рассматривает как альтернативный сценарий.

Говорят руководители

В надежности своей бухгалтерии надо быть уверенным на все 100%, от этого бизнес-процесса зависит бесперебойность всех остальных, поскольку финансы - это кровь организации. Найти знающего, толкового и, главное, надежного бухгалтера сложнее чем иголку в стоге сена

Говорят руководители

Задумываюсь о переходе на аутсорсинг, но важным для меня и в то же время не совсем понятным является процесс взаимодействия с бухгалтером в аутсорсинговой компании, обмена документами, так как постоянно в течение дня возникают различным ситуации, требующие оперативного ответа бухгалтера.

Говорят руководители

Одним из мотивов перехода на аутсорсинг вижу для себя техническую отсталость моего текущего учета, а также необходимость подружить мою базу по бухгалтерии с кассовым аппаратом, сайтом, наладить электронный документооборот, чтобы все работало как часы, как единая система

Что важно?

Говорят руководители

Отвечает Бухгалтер.рф

По нашей внутренней статистике наши цены на сопровождение, которое включает в себя все необходимые операции и ресурсы для качественного учета, в три и более раз меньше зарплаты штатного бухгалтера и это без учета других затрат на его содержание, а их, поверьте, не мало.

Говорят руководители

Отвечает Бухгалтер.рф

Что касается данных под боком - формат хранения данных на сервере или в облаке, используемый в аутсорсинге, не менее безопасен, чем на стационарном компьютере. Вопрос с неразглашением данных нами жестко регламентируется, в случае со штатным бухгалтером - это вопрос часто личного доверия, которое, судя по нашей практике, не всегда оправдывается.

Говорят руководители

Отвечает Бухгалтер.рф

Нередко для нас как для бухгалтерской компании бывает более сложным объяснить клиенту, что его учет ведется правильно, нежели чем собственно само его ведение. Нами сделано все для качественного ведения учета: и закрепление за клиентом двух ведущих бухгалтеров, и внутренний аудит его учета, и даже наличие у нас собственного аккредитованного учебного центра, в котором мы проводим повышение квалификации наших бухгалтеров.

Говорят руководители

Отвечает Бухгалтер.рф

Оптимизация налоговой нагрузки, учета в целом подразумевает объективный взгляд на ситуацию с точки зрения всех имеющихся вариантов настройки учета, в том числе выбора налогообложения, составления учетной политики, пересмотра в ряде случаев договорных отношений с контрагентами и т.п. Такой объективный взгляд аутсорсеру часто дается лучше чем штатному бухгалтеру в силу накопленного разностороннего опыта и наличия целого портфеля подобных кейсов.

Говорят руководители

Отвечает Бухгалтер.рф

Доверие между руководителем и бухгалтером очень важная составляющая. Но все мы живые люди - болеем, уходим в отпуска, устаем. В аутсорсинге все устроено так, чтобы обеспечить непрерывность и надежность учета клиента, в том числе за счет взаимозаменяемости ведущих бухгалтеров на период отпуска или болезни. В итоге минимизируется человеческий фактор за счет повсеместной регламентации и контроля всех бухгалтерских операций аутсорсера.

Говорят руководители

Отвечает Бухгалтер.рф

В плане коммуникаций мы поставили для себя главной задачей их удобство для клиента - как если бы закрепленный за клиентом наш бухгалтер сидел за стенкой от него, в соседнем кабинете. В том числе обеспечили общение клиента с бухгалтером через различные мессенджеры, без дополнительных преград в виде служб поддержки, операторов и т.п., а также возможность личных коммуникаций в сети наших офисов без предварительной записи.

Говорят руководители

Отвечает Бухгалтер.рф

Мы как компания аутсорсер постоянно изучаем новые инструменты для оптимизации как своих внутренних процессов ведения учета, так и предлагаем соответствующие решения на стороне клиента. Более того, в рамках комплексного сервиса мы решаем не только технические вопросы клиентов, но и оказываем им юридическую поддержку, проводим обучение по разным направлениям в собственном учебном центре, и реализуем целый спектр важных для бизнеса услуг.

Отвечает Бухгалтер.рф

Частые вопросы

И все-таки, сколько и на чем я сэкономлю, обращаясь к Вам?

На заработной плате штатного бухгалтера, взносов с нее и на целом перечне затрат, связанных с организацией собственной бухгалтерии.

Что нужно, чтобы узнать точную стоимость услуг?

Мы практикуем индивидуальный порядок расчета цены с учетом всех возможных скидок именно для Вашего случая. Позвоните нам – и мы составим для Вас индивидуальное коммерческое предложение.

От чего зависит стоимость услуг?

В общем и целом зависит от объемов хозяйственных операций клиента, кол-ва работников, системы налогообложения.

Стоимость услуг будет фиксированная или будет меняться?

В договоре предусматривается фиксированная оплата в месяц, с возможностью изменения (при необходимости) не чаще, чем раз в полгода.

Наши отличия

Мы стараемся всегда комплексно подходить к предложению наших услуг, ориентируясь на различные бизнес-потребности клиентов.

«Подход А» от Бухгалтер.рф

Устанавливаем цену исходя из реальной финансово-экономической и ситуации клиента.
Изменение цены не чаще чем раз в полгода и только по согласованию с клиентом!
Существенные скидки при отсутствии деятельности или сезонном спаде.

Обычный аутсорсинг

Часто прямая привязка к количеству операций, сотрудников и других переменным либо к их диапазонам.
Цена формируется на основании фактических значений указанных показателей и часто является сюрпризом для предпринимателя.

«Подход А» от Бухгалтер.рф

Диапазон показателей деятельности клиента
Это позволяет не изменять каждый месяц цену, если показатели бизнеса клиента не выходят за установленный ранее диапазон
Операция
Комплект документов либо на поступление либо на реализацию товаров/услуг.

Обычный аутсорсинг

Количество операций, сотрудников, выбранная система налогообложения (плюс ряд доп. опций, влияющих на цену в большую сторону).

Под операцией может пониматься как один документ, так и даже одна проводка, что не соответствует объективной оценке трудоемкости работы бухгалтера.

«Подход А» от Бухгалтер.рф

Бухгалтерский
Налоговый
Зарплатный
Кадровый учет
Плюс различные просьбы клиентов, так или иначе связанные с ведением учета (предоставление документов для банка, консультации по разным вопросам и многое другое).

Обычный аутсорсинг

Как правило, в цену по умолчанию входит только бухгалтерский, налоговый и зарплатный учет. Кадровый часто оплачивается отдельно.

Также отдельно оплачиваются любые запросы клиентов, не связанные непосредственно с ведением учета

«Подход А» от Бухгалтер.рф

Постоплата
За текущий месяц счета выставляются ближе к окончанию этого месяца.
Беспроцентная отсрочка
Для постоянных клиентов предусматривается возможность беспроцентной отсрочки платежа на два месяца.

Обычный аутсорсинг

Предоплата
Иногда просят вперед за квартал или несколько месяцев (но с предоставлением скидки)
Нет отсрочки
Отсрочки платежей в большинстве случаев не предусматриваются.

«Подход А» от Бухгалтер.рф

Любой формат документооборота

Любой удобный для клиента формат передачи документов, в том числе выезд курьера к клиенту в офис. Мы со своей стороны предлагаем наиболее оптимальные и современные форматы документооборота.

Обычный аутсорсинг

Формат, устанавливается аутсорсером, часто клиент должен сам привозить документы в бумажном виде или отправлять по почте в электронном виде. Выезд курьера часто не практикуется.

«Подход А» от Бухгалтер.рф

Заявка
Каждое обращение клиента фиксируется в виде заявки
Этапы выполнения
Клиент видит ход выполнения заявки
Контроль за выполнением
Также ход выполнения заявки контролирует клиент-менеджер

Обычный аутсорсинг

Часто небольшие бухгалтерские компании по старинке для общения с клиентами пользуются только электронной почтой, это оставляет риск несвоевременного реагирования на письма клиентов или вовсе их попадания в спам.

При этом помимо самого бухгалтера никто не контролирует ход обработки обращения клиента.

«Подход А» от Бухгалтер.рф

Быстрое реагирование
Каждый запрос клиента обрабатывается настолько быстро, насколько это возможно
Расширенный график работы
Быстро обрабатываем заявки и не переносим их на следующий день

Обычный аутсорсинг

Оперативность ответа часто регламентируется. То есть на ответную реакцию на заявку клиента дается определенное время, которое клиента может и не устраивать.
Как правило, по окончании рабочего дня, никакие заявки больше не принимаются и не обрабатываются.

«Подход А» от Бухгалтер.рф

Связь напрямую с бухгалтером
У нас общение клиентов происходит непосредственно с бухгалтером, а не службой поддержки или колл-центром.
По всей Москве
Для удобства личного общения с бухгалтером создана сеть офисов нашей компании в разных районах Москвы.
Выезд к вам в офис
Предусмотрен выезд нашего бухгалтера к клиенту для решения сложных вопросов.

Обычный аутсорсинг

Часто с клиентами контактируют не сами бухгалтеры, а клиент-менеджер или службы техподдержки.
Часто это не позволяет оперативно и качественно решать проблемы клиента.
Выезд бухгалтера к клиенту, как правило, не допускается.

«Подход А» от Бухгалтер.рф

Любой удобный для клиента формат коммуникаций:
Мобильное приложение
Электронная почта
Мессенджеры, Skype
Личное посещение офиса
Городская или мобильная связь

Обычный аутсорсинг

В основном удаленные способы коммуникаций, либо приезд клиента в офис и часто по предварительной записи.

«Подход А» от Бухгалтер.рф

Даже когда ошибки в учете возникают по вине клиента, мы не снимаем с себя ответственности за их оперативное устранение и всячески содействуем скорейшему разрешению ситуации

Обычный аутсорсинг

Часто ответственность в указанных случаях целиком перекладывается на клиента. И меры аутсорсера по исправлению ситуации часто оцениваются как дополнительная услуга.

«Подход А» от Бухгалтер.рф

Ответственность прописана в договоре. Финансовые потери Заказчика, а именно штрафы, пени, возникшие из-за ошибок ведения учета Исполнителем, компенсируются Исполнителем.

Обычный аутсорсинг

Некоторые бухгалтерские компании ведут себя как страховые компании – даже при наступлении “страхового случая” и их объективной вине в произошедшем они не спешат компенсировать Заказчику его финансовые потери.

«Подход А» от Бухгалтер.рф

Качество сервиса для нас не менее важная составляющая, чем качество учета:

Высокий уровень общения с клиентами на понятном для них языке.
Уникальный набор доп. услуг, входящих в бухгалтерское сопровождение.
Оценка уровня удовлетворенности клиента отделом качества.

Обычный аутсорсинг

В центре внимания в основном – правильность ведения учета, сроки сдачи отчетности и уплаты налогов, при этом удовлетворенность клиента остальным сервисом, если он есть, часто остается за скобками.

«Подход А» от Бухгалтер.рф

постоянное повышение квалификации наших сотрудников
коллективное решение сложных вопросов клиентов в различных отраслях бизнеса
перманентное развитие новых услуг и сервисов для наших клиентов и обучение им наших сотрудников

Обычный аутсорсинг

В центре внимания в основном – правильность ведения учета, сроки сдачи отчетности и уплаты налогов, при этом удовлетворенность клиента остальным сервисом, если он есть, часто остается за скобками.

«Подход А» от Бухгалтер.рф

Основной бухгалтер контролирует работу своих помощников – бухгалтеров на участках.
Уровень сервиса контролирует прикрепленный к Вам клиент менеджер
Организационные вопросы контролирует директор по качеству
Правильность работы основного бухгалтера контролирует наш внутренний аудитор.

Обычный аутсорсинг

Нередки случаи, когда бухгалтерские компании по большей части полагаются на профессионализм своих бухгалтеров. Контроль, если он есть, часто является формальным, для галочки. Это создает высокие риски появления системных ошибок в учете, а в случае привлечения бухгалтеров для работы на удаленке, еще и несет угрозу конфиденциальности.

«Подход А» от Бухгалтер.рф

Все заявки от клиента в сторону бухгалтерии могут осуществляться любым удобным способом, в том числе через удобное и простое мобильное приложение, которое позволяет отслеживать клиенту в онлайн-режиме ход выполнения его заявки

Обычный аутсорсинг

В основной своей массе все заявки от клиента поступают либо по электронной почте, либо по телефону, что не позволят обеспечить оперативную обратную связь по поступающим заявкам от клиента

«Подход А» от Бухгалтер.рф

Постоянно оптимизируем документооборот:

Внедрение электронного документооборота между нашим клиентом и его контрагентами
Cканирование и автоматическое распознавание документов

Обычный аутсорсинг

Часто атсорсеры оставляют без внимания вопросы оптимизации документооборота, забывая, что это позволяет увеличить оперативность и сократить внутренние издержки обработки документов

«Подход А» от Бухгалтер.рф

Постоянно следим за тем, что еще можно оптимизировать:

Интеграция кассовой техники, систем ЕГАИС, маркировки и товаро-учетной системы клиента
Настройка обмена между товаро-учетной системой, ЦРМ-системой клиента и бухгалтерской базой 1С аутсорсера.

Обычный аутсорсинг

Не все аутсорсеры спешат оптимизировать товаро-учетные и интеграционные процессы на стороне клиента, т.к. при этом сокращается объем ручных операций, а следовательно, и стоимость бухгалтерского сопровождения

«Подход А» от Бухгалтер.рф

Помимо ведения учета в классическом для этого ПО 1С бухгалтерия, мы также применяем другие варианты ПО, например, в тех случаях, когда клиент ориентируется на ведение учета в его программном продукте

Обычный аутсорсинг

Часто вариант программного обеспечения в одностороннем порядке устанавливается аутсорсером, без права выбора клиентом своего варианта программной среды учета